Retours et garanties

Les articles personnalisés par gravure sont exclus du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation) ; les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.

Pour les autres articles achetés à distance : droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article (pour un retrait en boutique, à compter du retrait).

Une demande de rétractation se fait sur le formulaire de rétractation. Un accusé horodaté est envoyé par courriel. Retour de la pièce, frais et remboursement : conditions générales de vente, droit de rétractation.

Tous les articles, gravés ou non, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Leurs modalités figurent dans l'encadré des conditions générales de vente.